公司成功續(xù)簽深圳市人民檢察院信息化設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目

  深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務(wù)管理系統(tǒng)和檢務(wù)管理系統(tǒng)為主的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，包括環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)中間剪為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設(shè)備數(shù)量較多，因此對(duì)服務(wù)商的要求異常嚴(yán)格，不僅要求服務(wù)商有較高的資質(zhì)，而且必須有穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，技術(shù)高超的專家小組，協(xié)助深圳市人民檢察院建立運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，以使設(shè)備達(dá)到高效利用。

  經(jīng)過一年的穩(wěn)定運(yùn)行，齊普生團(tuán)隊(duì)專業(yè)的技術(shù)水平得到客戶的高度認(rèn)可，2019年11月齊普生公司順利續(xù)簽深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目、深圳市人民檢察院小型機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目，提供的服務(wù)包括：5名工程師的駐場(chǎng)服務(wù)、7*24的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、5*10*NBD的緊急備件響應(yīng)服務(wù)、重大故障2小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的支持服務(wù)；本次服務(wù)涵蓋的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、UPS設(shè)備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫(kù)及管理軟件，服務(wù)的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生、綠盟等知名品牌。本次維保服務(wù)涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎(chǔ)設(shè)備，客戶對(duì)這次維保服務(wù)相當(dāng)重視，其中部分設(shè)備要求必須是原廠維保服務(wù)，要求在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要求在公司設(shè)立專家應(yīng)急小組，齊普生公司從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，深入客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，征求客戶的意見，制定完善的維保計(jì)劃；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系各設(shè)備廠商，協(xié)調(diào)廠商對(duì)招標(biāo)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)支持；組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確定駐場(chǎng)技術(shù)人員和后備應(yīng)急人員。齊普生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)過去一年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)故障情況，制定故障響應(yīng)機(jī)制，完善故障應(yīng)急流程。

  齊普生為每一位客戶都量身定制出完善的維保方案，提供切實(shí)的維保服務(wù)，用心解決客戶的每一個(gè)故障，為客戶的信息化設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航，成為客戶信息化安全的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

 公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)軟件采購(gòu)項(xiàng)目

深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)境內(nèi)集海、陸、空聯(lián)運(yùn)為一體的現(xiàn)代化國(guó)際空港，也是中國(guó)境內(nèi)第一個(gè)采用過境運(yùn)輸方式的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。自通航以來，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長(zhǎng)，連續(xù)多年在全國(guó)保持第四大機(jī)場(chǎng)的地位。

2019年10月，齊普生公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)軟件采購(gòu)項(xiàng)目。本項(xiàng)目是采購(gòu)一款IT運(yùn)維平臺(tái)軟件，對(duì)深圳機(jī)場(chǎng)目前正在運(yùn)行的航班保障相關(guān)的生產(chǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行全方位的監(jiān)控和告警通知；具體包括：全方位監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬機(jī)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等在內(nèi)的所有軟硬件系統(tǒng)，做到對(duì)資源、性能、狀態(tài)等方面的指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，便于了解系統(tǒng)整體健康狀況；能對(duì)各系統(tǒng)的軟硬件告警信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的存儲(chǔ)和管理，方便查閱和追蹤，并能以多種方式將告警信息發(fā)送給相關(guān)人員；對(duì)接UPS系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)以及機(jī)房攝像頭監(jiān)控系統(tǒng)，將采集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中的展示在運(yùn)維平臺(tái)上。

  本次招標(biāo)涉及到機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的核心設(shè)備，設(shè)備的覆蓋面比較廣泛，且項(xiàng)目工期短，深圳機(jī)場(chǎng)方面對(duì)投標(biāo)人的資質(zhì)審查異常嚴(yán)格，要求所有投標(biāo)人提供工程師資質(zhì)及社保進(jìn)行審查，不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在華三體系有較高的服務(wù)資質(zhì)，且要求技術(shù)人員有對(duì)口的大專以上學(xué)歷，有從事重大網(wǎng)絡(luò)部署的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)本次項(xiàng)目任務(wù)重，時(shí)間緊的特點(diǎn)，齊普生公司組建專職的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人有H3CIE級(jí)別證書，并有服務(wù)于其他機(jī)場(chǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目啟動(dòng)后90個(gè)日歷日內(nèi)完成運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)部署，系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整，監(jiān)控指標(biāo)建立，告警信息接收并發(fā)送通知，數(shù)據(jù)可視化展示，與UPS監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，與動(dòng)環(huán)系統(tǒng)對(duì)接等相關(guān)工作內(nèi)容，得到客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。項(xiàng)目的順利簽約，是齊普生公司實(shí)力的體現(xiàn)，更是深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)齊普生在H3C服務(wù)領(lǐng)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)可。

專業(yè)齊普生  護(hù)航高交會(huì) 

2019年11月13日至11月17日，第二十一屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“高交會(huì)”）于中國(guó)深圳舉行。來自108個(gè)國(guó)家和地區(qū)的57.6萬人次觀眾參觀了此次大會(huì)，3315家展商參展，展示的高新技術(shù)項(xiàng)目達(dá)10216項(xiàng)。深圳市齊普生科技股份有限公司作為本次高交會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方面的主要技術(shù)支撐單位，為包括高交會(huì)主機(jī)房在內(nèi)的核心匯聚機(jī)房，提供網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)，確保在高交會(huì)期間故障零延時(shí)。

保障前，查缺補(bǔ)漏。在高交會(huì)前的一周時(shí)間內(nèi)，齊普生公司就聯(lián)合各大廠家售后服務(wù)中心對(duì)承載高交會(huì)核心業(yè)務(wù)的存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面排查，對(duì)配置合規(guī)、硬件狀態(tài)、日志信息等進(jìn)行仔細(xì)檢查；聯(lián)系維諦技術(shù)有限公司售后服務(wù)工程師對(duì)核心機(jī)房UPS進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電池高熱異常，在高交會(huì)開始前將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

保障中，駐場(chǎng)運(yùn)維。在高交會(huì)進(jìn)行的一周時(shí)間內(nèi)，齊普生公司安排3名高級(jí)工程師在現(xiàn)場(chǎng)值守，對(duì)各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)檢查，每1個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備在網(wǎng)運(yùn)行信息登記一次，每2個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)登記一次，對(duì)任何可疑狀況做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理”的效果。

保障后，報(bào)告輸出。在高交會(huì)結(jié)束的一周時(shí)間內(nèi)，齊普生公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)保障工作進(jìn)行全面總結(jié)，梳理殘余風(fēng)險(xiǎn)，提出優(yōu)化建議。時(shí)光荏苒，一路走來，齊普生公司已經(jīng)成功為10屆高交會(huì)保駕護(hù)航，憑借在保障前、保障中、保障后的專業(yè)表現(xiàn)，齊普生公司獲得高交會(huì)組委會(huì)的感謝。